Por pérdida o robo del equipaje facturado indemnizará hasta 300 euros por bulto.

Por demora superior a 5 minutos, devolverán el precio íntegro del billete.

Existen varios tipos de billete. Para las personas de más de 60 años y pensionistas existe la Tarjeta Dorada, con un descuento del 25 al 40%; o los billetes para adulto de ida y vuelta, con un descuento del 10 al 20%. Existen también diferentes abonos, que tienen diferentes descuentos según el recorrido.

Los billetes podrán ser anulados hasta 5 minutos antes de la salida del tren, anulación que conlleva el 15% de gastos.