El billete es un documento nominativo e intransferible. Sólo la persona a cuyo nombre se haya expedido puede utilizarlo.

En el billete se especifica un número concreto, el día y hora concretos en los que se va a efectuar el viaje, el número de vuelo, el nombre de su titular, el precio, clase del vuelo y aeropuertos de salida y llegada, como datos más importantes. En el caso de que exista un error en alguno de los datos del billete, hay que ponerlo inmediatamente en conocimiento de quien lo ha expedido para que se subsane.

En caso de pérdida del billete, hay que comunicarlo a la oficina que lo expidió para que extiendan un duplicado o reintegren el importe, con el descuento de un pequeo gravamen.

En cuanto a la cancelación del billete, el gravamen depender del tiempo de preaviso. Puede oscilar entre el 25% y el 50%. El gravamen no es aplicable en los billetes pendientes de confirmación, condicionados o abiertos, en la omisión de escala programada, etc.

Si reserva su billete a través de un sistema informatizado de reservas, tiene derecho a saber que datos personales que le afectan están almacenados en dicho sistema, con que fin van a ser utilizados dichos datos, cuanto tiempo estarán almacenados, el nombre del explorador del sistema informatizado y cómo ponerse en contacto con dicha organización.