Caractersticas inferiores a las contratadas y mala calidad de los servicios.

Los hoteles y casas rurales suelen disponer de folletos de publicidad donde se contiene información sobre sus servicios, situación, lugares cercanos de interés, capacidad,.... Cuando no se cumplen las condiciones pactadas, por ejemplo, cuando se ha contratado una habitación con vistas y no las tiene; o cuando en la publicidad del hotel se indica que está en primera línea de playa y no es cierto; o cuando la categoría del hotel es inferior a la contratada, entre otros casos, hay que intentar de nuevo un acuerdo con el Director del hotel a fin de solucionar el problema (si es que tiene solución, como en el caso de un cambio de habitación) de una manera amistosa y rápida.

Volver