Lo importante es que nada más sentirnos perjudicados de la forma en que sea, nos pongamos en contacto con la persona o empresa que consideremos responsable del hecho y le comuniquemos verbalmente y por escrito de lo acontecido, instándole a que, si fuera posible, se solucionara la situación de inmediato. Si ello no fuera posible, pidiendo una compensación y otorgando un plazo para recibir respuesta a la misma.

Es indispensable guardar toda la documentación relativa al viaje y al hecho que nos ha perjudicado durante el mismo.

En caso de que el responsable no conteste en el plazo referido, es importante dirigirse a profesionales que estudien nuestra reclamación e interpongan en nuestro nombre la reclamación que en cada caso corresponda.