<!DOCTYPE HTML PUBLIC '-//W3C//DTD HTML 3.2 Final//EN'> <html> <head> <title>plane-overbooking</title> <meta name='keywords' content='g'> <meta name='description' content='g'> <meta http-equiv='Content-Type' content='text/html; charset=iso-8859-1'> <link rel='stylesheet' href='style/style.css' type='text/css'> <script src='scripts/layers.js' language='JavaScript'></script> </head> <body> <a class='skiplink' href='#startcontent'>Saltar navegación de esta página</a> <div id='bigbox' style='background-color: #F85800; left: 0px; top: 0px; width:772px; height:100%'> <div id='top' style='position:relative; z-index:1; left:0px; top:0px; width:772px; height:95px'> <div id='topleft'></div> <div id='topmiddle'></div> <div id='topright'><br> <br> <!-- Si ya estás registrado, haz clic aqui --> </div> <div id='blackbar' style='position:absolute; z-index:2; left:0px; top:77px; width:772px; height:18px'> <div id='barleft'></div> <div id='barmiddle'> <a href='index.html' title='Home'>Home</a>&nbsp;&nbsp;|&nbsp;&nbsp; <a href='who.html' title='qui sommes-nous'>qui sommes-nous</a> &nbsp;&nbsp;|&nbsp;&nbsp; <a href='why-register.html' title='pq s'enregistrer'>pq s'enregistrer</a>&nbsp;&nbsp;|&nbsp;&nbsp; <a href='why-subscribe.html'>pq s'inscrire</a>&nbsp;&nbsp;|&nbsp;&nbsp; <a href='services.html'>services</a></div> <div id='barright'> <a href="../../index.html" onMouseOut="document.images[0].src='images/spa2.gif';" onMouseOver="document.images[0].src='images/spa1.gif';"><img src="images/spa2.gif" name="Idioma" width="28" height="17" border="0"></a> <a href="index.html" onMouseOut="document.images[1].src='images/fra1.gif';" onMouseOver="document.images[1].src='images/fra1.gif';"><img src="images/fra1.gif" name="Image4" width="20" height="17" border="0"></a> <a href="../italian/index.html" onMouseOut="document.images[2].src='images/ita2.gif';" onMouseOver="document.images[2].src='images/ita1.gif';"><img src="images/ita2.gif" name="Image5" width="20" height="17" border="0"></a> <!--<a href="#" onMouseOut="document.images[3].src='images/jap2.gif';" onMouseOver="document.images[3].src='images/jap1.gif',1)"><img src="images/jap2.gif" name="Image6" width="18" height="17" border="0"></a>--> <a href="../german/index.html" onMouseOut="document.images[3].src='images/ger2.gif';" onMouseOver="document.images[3].src='images/ger1.gif';"><img src="images/ger2.gif" name="Image7" width="20" height="17" border="0"></a> <a href="../english/index.html" onMouseOut="document.images[4].src='images/eng2.gif';" onMouseOver="document.images[4].src='images/eng1.gif';"><img src="images/eng2.gif" name="Image8" width="40" height="17" border="0"></a> </div> </div> </div> <div id='centre' style='background-color: #FFFFFF; width: 479px; left: 133px; height: 100%; position: relative; visibility: visible; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;'> <a name='startcontent' id='startcontent'></a><div id='content'> <table> <tr> <td> <p><p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="1"> <font color= "FF6600"><b>Surréservation</b></font><p> Il s'agit de la vente de plus de places qu'il n'y en a dans un avion. Le phénomène de la surréservation, en principe licite, est susceptible d'exposer le passager à des désagréments bien malgré lui. Cette situation peut entraîner des problèmes, tel que le fait de rater un rendez-vous important, de ne pouvoir assister à une réunion de travail, de ne pouvoir profiter d'un ou de plusieurs jours de vacances, de ne pouvoir prendre un vol de correspondance... </p><p>Indépendemment des dommages et intérêts que l'on peut exiger aux compagnies aériennes, il existe des normes communes applicables aux vols réguliers au départ d'un pays de l'Union européenne (Règlement CEE nº 295/91 du Conseil de l'Union européenne): 1ª. Les passagers ayant une réservation et qui sont refusés à l'embarquement d'un vol régulier, pour lequel ils ont un billet valide et une réservation confirmée se voient offrir le choix entre : </p><p> - Le remboursement intégral du billet au tarif auquel il a été acheté, pour la ou les parties du voyage, non effectuées<br> - Le réacheminement vers leur destination finale, dans des conditions de transport comparables et dans les meilleurs délais. <br> - Le réacheminement vers leur destination finale dans des conditions de transport comparables, à une date ultérieure, à leur convenance. </p><p> 2º. En outre, la compagnie aérienne devra immédiatement payer, après le refus à l'embarquement, une compensation financière dont le montant est fixé à : </p><p> - 150 euros pour les vols de 3 500 km. <br> - 300 euros pour les vols de plus de 3 500 km en fonction de la destination finale du billet. Lorsque, en application des dispositions de l'article 8, un passager accepte un réacheminement vers sa destination finale sur un autre vol arrivant au plus tard deux heures après l'heure d'arrivée prévue du vol initialement réservé dans le cas d'un vol de moins de 3 500 kilomètres, et au plus tard quatre heures après l'heure d'arrivée prévue dans le cas d'un vol de 3 500 kilomètres ou plus, le transporteur aérien ou l'organisateur de voyages peut réduire de 50 % le montant de la compensation prévue. </p><p> 3º. Le montant de la compensation pourra être limité au prix du billet correspondant à la destination finale. </p><p> 4ª. En outre, le transporteur se chargera de fournir aux passagers hébergement et assistance, le cas échéant ; ils peuvent aussi effectuer gratuitement un appel téléphonique et/ou envoyer un message par télex ou télécopie et/ou par courrier électronique à leur lieu de destination finale. </p><p> 5º. Dans le cas d'une ville, d'une agglomération ou d'une région desservie par plusieurs aéroports, si le transporteur aérien propose au passager un vol à destination d'un aéroport autre que celui qui était initialement prévu, le transporteur aérien prend à sa charge les frais de transfert entre l'aéroport d'arrivée et l'aéroport initalement prévu ou une autre destination proche ou convenue avec le passager. </p><p> 6º. Les passagers lésés par une surréservation et qui ne sont pas parvenus à un accord avec la compagnie aérienne à la suite de cette surréservation, peuvent être fondés à engager une procédure civile devant les tribunaux nationaux. </p><p> Le transporteur qui refuse l'embarquement doit présenter à chaque passager concerné une notice reprenant les règles de compensation et d'assistance. </p><p> La Commission européenne étudie une proposition de règlement établissant la publication annuelle d'une liste des compagnies aériennes ayant reçu le plus grand nombre de plaintes pour surréservation. </p> </font></p> <P> <a href="javascript:history.back();"><b><--</b></a> </P></p></td> </tr> </table> </div> <div id='bottombar'> <script src='scripts\email.js' type='text/javascript'></script> &nbsp;&nbsp;Tel: +34915912751<br>&copy;asdetour 2003, Francisco de Rojas, 2, Madrid, España </div> </div> <div id='leftnav'> <div class='navitem'><a href='registrarse.php?language=fr'>S'enregistrer</a></div> <div class='navitem'><a href='https://secure4.positive-internet.com/~asdetour/french/subscribe.php?language=fr'>S'inscrire</a></div> <div class='navitem2'><a href='rights-traveller.html' Title='Info Touristes'>Info Touristes</a></div> <table cellpadding='0' cellspacing='0'><tr> <td><div class='navlist'><a href='transport.html' Title='Transport'>Transport</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='accomodation.html' Title='Hébergement'>Hébergement</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='restaurants.html' Title='Restaurants'>Restaurants</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='travel-agencies.html' Title='Agences Voyage'>Agences Voyage</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='sport-leisure.html' Title='Loisirs et sport'>Loisirs et sport</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='passports-consulates.html' Title='Passeports et Consulat'>Passeports et Consulat</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='destinations.html' Title='Destinations'>Destinations</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='rights-recomendations.html' Title='Droits et Recomendations'>Droits et Recomendations</a></div></td></tr></table> <br> <div class='navitem3'><a href='#'>Logement</a></div> <div class='navitem'><a href='consult.php?language=fr' Title='Consulatations'>Consulatations</a></div> <div class='navitem'><a href='travel.html' Title='Voyager'>Voyager</a></div> <div class='navitem'><a href='el-tiempo.html' Title='Le temps'>Le temps</a></div> <div class='navitem'><a href='#' Title='Info Professionals'>Info Professionals</a></div> <div class='navitem'><a href='#' Title='Links'>Links</a></div> </div> </div> </body> </html>