<!DOCTYPE HTML PUBLIC '-//W3C//DTD HTML 3.2 Final//EN'> <html> <head> <title>rights-claim-airline</title> <meta name='keywords' content='g'> <meta name='description' content='g'> <meta http-equiv='Content-Type' content='text/html; charset=iso-8859-1'> <link rel='stylesheet' href='style/style.css' type='text/css'> <script src='scripts/layers.js' language='JavaScript'></script> </head> <body> <a class='skiplink' href='#startcontent'>Saltar navegación de esta página</a> <div id='bigbox' style='background-color: #F85800; left: 0px; top: 0px; width:772px; height:100%'> <div id='top' style='position:relative; z-index:1; left:0px; top:0px; width:772px; height:95px'> <div id='topleft'></div> <div id='topmiddle'></div> <div id='topright'><br> <br> <!-- Si ya estás registrado, haz clic aqui --> </div> <div id='blackbar' style='position:absolute; z-index:2; left:0px; top:77px; width:772px; height:18px'> <div id='barleft'></div> <div id='barmiddle'> <a href='index.html' title='Home'>Home</a>&nbsp;&nbsp;|&nbsp;&nbsp; <a href='who.html' title='qui sommes-nous'>qui sommes-nous</a> &nbsp;&nbsp;|&nbsp;&nbsp; <a href='why-register.html' title='pq s'enregistrer'>pq s'enregistrer</a>&nbsp;&nbsp;|&nbsp;&nbsp; <a href='why-subscribe.html'>pq s'inscrire</a>&nbsp;&nbsp;|&nbsp;&nbsp; <a href='services.html'>services</a></div> <div id='barright'> <a href="../../index.html" onMouseOut="document.images[0].src='images/spa2.gif';" onMouseOver="document.images[0].src='images/spa1.gif';"><img src="images/spa2.gif" name="Idioma" width="28" height="17" border="0"></a> <a href="index.html" onMouseOut="document.images[1].src='images/fra1.gif';" onMouseOver="document.images[1].src='images/fra1.gif';"><img src="images/fra1.gif" name="Image4" width="20" height="17" border="0"></a> <a href="../italian/index.html" onMouseOut="document.images[2].src='images/ita2.gif';" onMouseOver="document.images[2].src='images/ita1.gif';"><img src="images/ita2.gif" name="Image5" width="20" height="17" border="0"></a> <!--<a href="#" onMouseOut="document.images[3].src='images/jap2.gif';" onMouseOver="document.images[3].src='images/jap1.gif',1)"><img src="images/jap2.gif" name="Image6" width="18" height="17" border="0"></a>--> <a href="../german/index.html" onMouseOut="document.images[3].src='images/ger2.gif';" onMouseOver="document.images[3].src='images/ger1.gif';"><img src="images/ger2.gif" name="Image7" width="20" height="17" border="0"></a> <a href="../english/index.html" onMouseOut="document.images[4].src='images/eng2.gif';" onMouseOver="document.images[4].src='images/eng1.gif';"><img src="images/eng2.gif" name="Image8" width="40" height="17" border="0"></a> </div> </div> </div> <div id='centre' style='background-color: #FFFFFF; width: 479px; left: 133px; height: 100%; position: relative; visibility: visible; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px;'> <a name='startcontent' id='startcontent'></a><div id='content'> <table> <tr> <td> <p><p><font face="Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif" size="1"> <font color="FF6600"><b>Réclamation aux compagnies aériennes</b></font><p> Dans le cas d'une réclamation adressée à une compagnie aérienne nationale, il est aussi conseillé d'adresser une réclamation à AENA (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea - Aéroports espagnols et navigation aérienne). Les points-accueil d'AENA disposent de brochures qui expliquent de manière détaillée les droits du passager ainsi que la manière d'adresser la réclamation. La réclamation à AENA peut également être envoyée par courrier recommandé et bureaufax sans devoir recourir au modèle fourni par cette société. </p><p> Les réclamations présentées seront analisées par la Direction générale d'aviation civile, organisme qui établit la législation aérienne nationale et qui, le cas échéant, peut appliquer les sanctions administratives. Vous pouvez adresser directement votre réclamation à cet organisme, si vous considérez qu'il n'applique pas la réglementation nationale en la matière. </p><p>Si vous estimez que la compagnie aérienne n'applique pas la législation internationale, vous pouvez adresser la réclamation directement à la Direction générale de l'énergie et des transports de la Commission européenne. </p> </font></p> <P> <a href="javascript:history.back();"><b><--</b></a> </P></p></td> </tr> </table> </div> <div id='bottombar'> <script src='scripts\email.js' type='text/javascript'></script> &nbsp;&nbsp;Tel: +34915912751<br>&copy;asdetour 2003, Francisco de Rojas, 2, Madrid, España </div> </div> <div id='leftnav'> <div class='navitem'><a href='registrarse.php?language=fr'>S'enregistrer</a></div> <div class='navitem'><a href='https://secure4.positive-internet.com/~asdetour/french/subscribe.php?language=fr'>S'inscrire</a></div> <div class='navitem2'><a href='rights-traveller.html' Title='Info Touristes'>Info Touristes</a></div> <table cellpadding='0' cellspacing='0'><tr> <td><div class='navlist'><a href='transport.html' Title='Transport'>Transport</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='accomodation.html' Title='Hébergement'>Hébergement</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='restaurants.html' Title='Restaurants'>Restaurants</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='travel-agencies.html' Title='Agences Voyage'>Agences Voyage</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='sport-leisure.html' Title='Loisirs et sport'>Loisirs et sport</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='passports-consulates.html' Title='Passeports et Consulat'>Passeports et Consulat</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='destinations.html' Title='Destinations'>Destinations</a></div></td></tr><tr><td> <div class='navlist'><a href='rights-recomendations.html' Title='Droits et Recomendations'>Droits et Recomendations</a></div></td></tr></table> <br> <div class='navitem3'><a href='#'>Logement</a></div> <div class='navitem'><a href='consult.php?language=fr' Title='Consulatations'>Consulatations</a></div> <div class='navitem'><a href='travel.html' Title='Voyager'>Voyager</a></div> <div class='navitem'><a href='el-tiempo.html' Title='Le temps'>Le temps</a></div> <div class='navitem'><a href='#' Title='Info Professionals'>Info Professionals</a></div> <div class='navitem'><a href='#' Title='Links'>Links</a></div> </div> </div> </body> </html>