| Incidencias graves en el alojamiento
contratado
Plagas
de insectos, estructura en mal estado, falta de medidas de seguridad,
falta alarmante de higiene etc.
Es
aconsejable que interponga su reclamación en el mismo establecimiento
hotelero, guardando copia de la reclamación presentada para hacerla
valer a la vuelta del viaje. A la vuelta del viaje, el proceso a seguir
consiste en la reclamación directa a dicho alojamiento, y en el
caso de que dicha reclamación resulte infructuosa, valorando los
costes de dinero tiempo que pueda suponer, cabe pasar a la vía
judicial, con la oportuna asistencia de un abogado, para obtener lo que
en justicia corresponde al consumidor.
No
obstante, una incidencia grave puede ser además indemnizada por
producir los correspondientes daños morales al consumidor.
Si
se trata de un viaje combinado y la incidencia grave se produce en alguno
de los servicios contratados, el consumidor tiene derecho a hacer esta
reclamación también contra el organizador y/o detallista
del viaje.
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