| Intoxicación
Es
aconsejable que interponga su reclamación en el mismo establecimiento
hotelero, guardando copia de la reclamación presentada para hacerla valer
a la vuelta del viaje. A continuación, el proceso a seguir consiste en
la reclamación directa a dicho alojamiento de lo expresado a continuación,
y en el caso de que dicha reclamación resulte infructuosa se recomienda
pasar a reclamar por la vía judicial, con la oportuna asistencia de un
abogado, para obtener lo que en justicia corresponde al consumidor.
Para demostrar la intoxicación, aconsejamos solicitar un certificado médico.
El
derecho de protección de la salud se puede defender por vía administrativa
y por vía judicial (si tiene alguna duda, contacte con asdetour).
Por la vía administrativa, las infracciones en materia de sanidad serán
objeto de las sanciones administrativas correspondientes, sin perjuicio
de las responsabilidades civiles, penales o de otro orden que pudieran
concurrir. Las infracciones en materia de sanidad serán sancionadas con
multas de acuerdo con la siguiente graduación:
a) Infracciones leves (simples irregularidades en la observación de la
normativa vigente sin trascendencia directa para la salud pública), hasta
3.000€.
b)
Infracciones graves (las que se produzcan por falta de controles y precauciones
exigibles en la actividad), desde 3.000€ a 15.000€.
c) Infracciones muy graves (las que se produzcan de forma consciente y
deliberada etc) desde 15.000€ a 600.000€. Además, podrá acordarse el cierre
temporal del establecimiento.
Para saber a qué Administración recurrir, consulte en la Oficina de Consumo
del municipio más cercano.
En
los casos en que las infracciones puedan ser constitutivas de delito,
la Administración pasará el tanto de culpa a la jurisdicción correspondiente.
No obstante, una intoxicación puede ser además indemnizada por producir
los correspondientes daños morales al consumidor.
Si
se trata de un viaje combinado y la intoxicación se produce a raíz de
alguno de los servicios contratados, el consumidor tiene derecho a hacer
esta reclamación también contra el organizador y/o detallista del viaje.
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